در این مطلب می خواهیم نحوه برگرداندن پیج غیرفعال شده اینستاگرام – بازیابی اکانت دیسبل شده اینستاگرام – را آموزش دهیم.
بدون شک برای شما هم پیش آمده که اینستاگرام را باز می کنید تا اکانت خود را چک کنید، اما با پیام “your account has been disabled for violating our terms” روبرو می‌شوید.
دلایل اصلی غیرفعال شدن اکانت اینستاگرام
بسته شدن پیج اینستاگرام سه دلیل اصلی دارد
نقض قوانین اینستاگرام
اشتباه ربات‌ها و هوش مصنوعی اینستاگرام
استفاده از VPNیا فیلترشکن ها
قوانین اینستاگرام مخصوص به خودش را برای کاربران تعیین کرده و انتظار دارد همه کاربرانش به آن‌ها پایبند باشند. اگر دقت کرده باشید در هنگام ثبت‌نام اینستاگرام از شما می‌خواهد تا شرایط و ضوابط فعالیت در این شبکه اجتماعی را مطالعه کنید و پس از آن وارد حساب کاربری خود شوید.
مواردی از قبیل : ارسال پست‌هایی برخلاف قوانین کپی‌رایت، استفاده از فالوور یا لایک فیک، محتوای جنسی، مطالب نژادپرستانه و نفرت‌پراکنی، اذیت و آزار خود یا دیگران، تهدید، انتشار فیلم‌های خشونت‌آمیز، خرید و فروش اقلام ممنوعه (الکل، دخانیات، اسلحه، حیوانات و…) و موارد مشابه ممنوع است.
در بین تمامی این موارد، نقض قانون کپی‌رایت به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل بسته شدن پیچ‌های ایرانی است.
قانون کپی رایت اینستاگرام چیست؟
قانون کپی‌رایت اینستاگرام شامل انتشار تمامی پست ها یا استوری هایی می‌شود که حق انتشار یا مالکیت آن برای ما نباشد، یعنی برای هر نوع موسیقی خارجی یا حتی ایرانی، تیکه‌ای از فیلم، سریال، تاک‌شو‌ها، بازی‌های ویدیویی یا هر نوع اثر تولید شده باید اجازه انتشار آن را از صاحب اصلی اثر داشته باشیم، در غیر این‌صورت قانون کپی رایت را نقض کردیم و ممکن است حسابمان بسته شود. بنابراین قبل از انتشار هر کدام از موارد بالا از به این قانون توجه کنید. برای موسیقی و آهنگ ها کافیست در گوگل عبارت “دانلود آهنگ بدون کپی رایت” را جستجو کنید.
متاسفانه به دلیل عدم رعایت قانون کپی‌رایت در ایران ، ما عادت کردیم که در کلیپ‌ها، مطالب و پست‌هایمان از موسیقی، بخشی از یک فیلم یا موارد دیگر استفاده کنیم که این موارد ضد قوانین کپی‌رایت اینستاگرام هستند.
روش‌های رفع مشکل ارور Couldn’t Refresh Feed در اینستاگرام
چرا برخی پیچ‌ها با وجود عدم رعایت قوانین، بسته نمی‌شوند؟
احتمالا این سوال برای تان پیش آمده که من پیج های زیادی را دیده ام که قوانین اینستاگرام را رعایت نمی‌کنند اما مدت‌هاست بدون هیچ مشکلی به فعالیت خود ادامه داده‌اند. این اتفاق چند علت دارد، مهم‌ترین دلیل آن این است که اینستاگرام برای بستن صفحات و نظارت بر روی پست‌های منتشر شده از ربات‌ها و هوش مصنوعی بهره می‌برد، بررسی بر روی محتوا به این شکل بسیار دشوار است و همیشه احتمال بروز خطا هست. به همین دلیل ممکن است گاهی اوقات یک صفحه با وجود نقض قوانین اینستاگرام، بسته نشود و یک صفحه با وجود رعایت قوانین، بسته شود. در بعضی موارد که هوش مصنوعی اینستاگرام متوجه نقض قوانین یک صفحه نمی‌شود، ریپورت‌هایی که کاربران می‌دهند باعث بسته شدن آن پیج خواهد شد.
چگونه قانون کپی رایت را دور بزنیم؟
یکی از بهترین روش‌ها برای جلوگیری از بسته شدن پیچ به خاطر نقض قوانین کپی رایت، اعلام نام سازنده و مالک اثر در کپشن پست است. یعنی اگر شما یک موسیقی از یک خواننده را منتشر کردید، در کپشن پست بنویسید که این موسیقی متعلق به فلان خواننده است و آدرس پیچ آن خواننده را نیز منشن کنید. با این روش، هم به مالک اثر نیز احترام گذاشته می شود هم اینستاگرام را متقاعد می شود که صفحه شما را مسدود نکند.
بخاطر داشته باشید این روش بصورت صد در صد کارساز و همیشه جواب نمی دهد. موارد زیادی وجود داشت که یک صفحه بعد از مدت‌ها فعالیت به این روش بسته شده و تمام زحمات صاحبان آن بر باد رفته است. اگر قصد بالا آوردن یک پیچ به روش درست و قانونمند را دارید، پیشنهاد می کنیم ریسک نکنید.
علت دیسبل شدن صفحه با وجود رعایت قوانین اینستاگرام
گاهی اوقات حتی وقتی هیچ‌گونه فعالیتی برخلاف قوانین انجام نداده‌اید، اینستاگرام اکانت شما را غیرفعال می‌کند. این مورد می‌تواند به علت اشتباه خود اینستاگرام باشد.
متلا اگر تصاویر زیادی را در مدت زمان کم و بصورت پشت سر هم منتشر کنید و محتوای آن‌ها هم به صورتی باشد که اینستاگرام آن‌ها را با اسپم اشتباه بگیرد، احتمال غیرفعال شدن حساب شما وجود دارد. یا اینکه در یک مدت کوتاه اقدام به فالو کردن تعداد بالایی از کاربران بکنید یا تعداد زیادی را آنفالو کنید ( بیشتر از 300 کاربر در روز) که در این صورت ربات های اینستاگرام رفتار اکانت شما را مشکوک تلقی می کنند.
حتی این احتمال وجود دارد که هوش مصنوعی اینستاگرام یک پست را به اشتباه حاوی موارد نقض کننده قوانین تشخیص دهند و آن صفحه را غیرفعال کنند. به هر حال گاهی هوش مصنوعی هم ممکن است اشتباه کند.
آیا استفاده از فیلترشکن در مسدد شدن اکانت اینستاگرام تاثیر دارد؟
از دیگر دلایل مسدود شدن حساب اینستاگرام ، استفاده از vpnهای متعدد و اتصال به حساب کاربری، از سرورهای متفاوت است.
وقتی کاربران طی مدتی کوتاه با استفاده از چندین vpn و چندین سرور مختلف به حساب خود متصل می‌شوند، اینستاگرام آن‌ها را ربات تشخیص داده و صفحه‌شان را می‌بندد. چون در زمان کوتاه کشور متصل به اکانت تغییر می کند و ربات ها فکر می کنند که حساب شما هک شده یا شما یک ربات هستید.
برای جلوگیری از این اتفاق هنگام ورود به اینستاگرام فیلترشکن را ببندید یا اینکه از یک فیلترشکن با کیفیت پولی استفاده کنید که فقط به یک سرور خاص متصل می شود.
بازگرداندن اکانت غیرفعال شده اینستاگرام بخاطر استفاده از VPN
اگر اطمینان دارید که قوانین اینستاگرام را رعایت کرده اید و فکر می‌کنید به دلیل استفاده مکرر از فیلترشکن رایگان، صفحه شما بسته شده است، برای برگرداندن اکانت disable اینستاگرام خود باید روش زیر را امتحان کنید:
توجه کنید این روش ممکن است برای همه کارآمد نباشد، اما در هر صورت امتحانش ضرری ندارد.
ابتدا از یک موبایل یا تبلت دیگر برای ورود به حسابتان استفاده کنید که هیچوقت با آن به اکانت اینستاگرام خود متصل نشده باشید و همچنین با آن به اینترنتی که از آن در گوشی یا کامپیوترتان برای ورود به حسابتان استفاده می‌کردید، لاگین نکرده باشید. و حتما Vpn را خاموش کنید.
حالا با موبایل یا تبلت جدید اینستاگرام را باز کنید و در قسمت ثبت شماره موبایل یا ایمیل، همان شماره یا ایمیلی که در هنگام ساختن حساب وارد کرده بودید را بنویسید و صبر کنید تا کد تائید به شماره یا ایمیل شما ارسال شود. پس از وارد کردن کد، بدون مشکل به حساب خود متصل می‌شوید، با این کار حسابتان در دسترس قرار می‌گیرد.
حالا در این دستگاه دوم از حساب خود خارج شوید و با تلفن یا تبلت خودتان، بدون استفاده از فیلترشکن وارد حسابتان شوید. دقت کنید مجددا در هنگام ورود به اینستاگرام، فیلترشکن روشن نباشد.
بازیابی اکانت دیسبل شده اینستاگرام به علت نقض قوانین – روش اول
قبل از شروع ، لازم است بدانید حتی با وجود پشت سر گذاشتن تمامی مراحل با موفقیت ، احتمال غیرفعال ماندن همیشگی پیج وجود دارد.
از طرفی تکرار مراحلی که در ادامه می بینید در بازه زمانی می‌تواند درصد احتمال بازگشت پیج را افزایش دهد. همانطور که گفتیم هوش مصنوعی و ربات‌های اینستاگرام باعث غیرفعال شدن حساب کاربری می‌شود، بنابراین شما با درخواست باز شدن حسابتان درواقع اعلام می‌کنید تا صفحه‌تان مجددا باز بینی شود، در این حالت اگر در پست‌هایتان، قوانین را زیر پا گذاشته باشید، امکان بازگشت صفحه تقریبا صفر می‌شود.
اما اگر بات‌ها یا هوش مصنوعی اینستاگرام به اشتباه صفحه شما را بسته باشند، امکان بازگشت صفحه وجود دارد. مدت زمان بازگشت حساب کاربری متفاوت است. معمولا بین 3 تا 20 روز طول می‌کشد.
زمانی که وارد برنامه اینستاگرام شدید و با پیغام your account has been disabled for violating our terms مواجه شدید، روی گزینه Learn more بزنید.
در صفحه جدید باز شده، گزینه let us know را برگزینید.
در مرحله بعد در قسمت …If you believe your account was disabled by mistake دو گزینه Yes و No قرار گرفته است. اگر اکانت‌تان بیزنیس استYes و اگر شخصی است No را انتخاب کنید.
در مرحله بعد اطلاعات خواسته شده را به ترتیب وارد کنید. در کارد اول نام واقعی خود، در کادر دوم نام کاربری حساب، در کادر سوم ایمیل و در بخش انتخاب کشور سکونت، بهتر است United States را انتخاب کنید، اگر اکانت بیزینس دارید Iran را وارد کنید.
در این مرحله اگر از شما خواسته شده تا فایلی را آپلود کنید، آن را نادیده بگیرید.
ساعاتی بعد یک ایمیل از طرف اینستاگرام برای شما ارسال می شود. در این ایمیل از شما خواسته می‌شود تا بر روی یک برگه با دست خط خود یک کد که در ایمیل ذکر شده را با اعداد انگلیسی به همراه نام کاربری و نام خود با خط خوانای انگلیسی و واضح بنویسید. برگه را با دو دست به صورت کامل جلو خود بگیرید تا تمام نوشته‌های آن مشخص باشد. حالا کافیست یک نفر از شما با فاصله مناسب عکس بگیرد تا صورت و نوشته بر روی کاغذ با به شکل مناسب و کامل درعکس بیفتد.عکس باید فرمت JPEG داشته باشد. ارسال عکس بی‌کیفیت با دوربین ضعیف و واضح نبودن صورت یا متن روی کاغذ، روند کار شما را مختل می‌کند. بعد از انداختن عکس آن را به ایمیل ضمیمه کنید و در جواب ارسال یا reply کنید.
بعد از آن در ایمیلی از شما خواسته می‌شود چنانچه حسابتان بیزینس است، مدارک مربوط به کارتان را در فایلی ارسال کنید.
این مراحل را دو بار در روز انجام دهید و منتظر پیغام فعال‌سازی مجدد حساب کاربری‌تان از طریق ایمیل باشید.
روش ارسال عکس برای اینستاگرام در صورت داشتن اکانت بیزینس
حساب اینستاگرام شخصی با اکانت بیزینس متفاوت است، حساب شخصی معمولا شامل تصویر شماست و اینستاگرام با تطابق عکسی که در ایمیل می‌فرستید با عکس‌هایی که در اکانت خود دارید، می‌فهمد که شما صاحب اکانت هستید یا خیر. اما اگر شما ادمین پیج باشید، یا در پیج تصویری از خود ندارید یا شاید هم حساب شما از نوع بیزینس است و فقط اطلاعات مربوط به کار در آن پست شده، در این حالت چگونه باید عکس را ارسال کرد؟
دقت داشته باشید هدف از گرفتن عکس شما توسط اینستاگرام این است که مطمئن شود یک انسان واقعی و حقیقی مدیریت پیج را در دست دارد و در واقع اثبات می شود که شما یک ربات نیستید بناربراین حتی اگر تصویری از شما در اکانت اینستاگرام‌تان نباشد، باز هم عکس مورد نظر اینستاگرام را ارسال کنید، به این ترتیب اعتماد بیشتری ایجاد می کنید.
البته شرایط ارسال عکس برای اکانت‌های بیزینس فرق می کند. اگر حساب شما بیزینس است باید مدرکی که اثبات کند حساب متعلق به شما و بیزینس‌تان است را ارسال کنید. در ابتدا پیش از ارسال ایمیل به خاطر داشته باشید که باید کشورتان را Iran وارد کنید. سپس برای ارسال عکس باید مدرکی را در دست داشته باشید که ثابت کند شما صاحب بیزینس حسابتان هستید. این مدرک شامل موارد زیر می‌شود:
جواز کسب
برگه پرونده مالیاتی
فاکتورهای بازرگانی
فاکتورهای فروش برای کسب‌و‌کار‌های کوچک
اثبات مالکیت دامنه سایت
اسناد ثبت سفارش
برای اثبات مالکیت حساب بیزینس خود باید یکی از موارد بالا را داسته باشید، اگر اینطور نیست شرایط بازیابی اکانت بیزینس با تصویر معمولی خودتان بسیار سخت است. اگر چنین مدارکی ندارید، اکانت خود را به بیزینس ارتقا ندهید.
برگرداندن اکانت غیرفعال شده اینستاگرام به علت نقض قوانین – روش دوم
این روش تقریبا شبیه روش اول است، جدیدا اینستاگرام صفحه‌ای ایجاد کرده که هر کدام از کاربران به هر علتی با پیام “your account has been disabled for violating our terms” مواجه می‌شوند بتوانند از طریق این صفحه، مشکلات خود را حل کنند. این صفحه برای برگرداندن اکانت disable شده اینستاگرام کاربرد دارد و باید اطلاعاتی از حساب خود را در آن وارد کنید. اطلاعات این صفحه تقریبا همان موارد گفته شده در روش اول است.
شما با ورود به این لینک به صفحه اختصاصی ایجاد شده توسط اینستاگرام برای کمک به افرادی که اکانت آن‌ها غیرفعال شده ، وارد می‌شوید.
در این صفحه باید همانند روش اول مشخصات را وارد کنید.
با تکمیل این فرم درخواست شما ثبت می‌شود و اینستاگرام به زودی ایمیلی برای شما ارسال خواهد کرد.
متن ایمیل ارسال شده توسط اینستاگرام ممکن است متفاوت باشد. اما به هر شکل ایمیلی که برای اکثر افراد ارسال می‌شود یک کد است، مثل روش قبلی باید آن کد، نام خود و یوزرنیم حساب کاربری را در یک کاغذ نوشته و از خود عکس بگیرید.
اگر روش اول جواب نداد، این روش به احتمال بسیار بالا باعث رفع مسدودیت اکانت شما خواهد شد.
بازیابی اکانت disable شده اینستاگرام به علت نقض قوانین – روش سوم
روش سوم برگرداندن پیج disabled اینستاگرام هم شبیه روش های قبلی ست با این تفاوت که شما در این روش باید یک فرم دیگر را تکمیل کنید. بنابه دلایلی اینستاگرام دو صفحه برای بازگرداندن اکانت‌های غیرفعال شده ایجاد کرده است. این صفحه کمی با فرم های قبلی تفاوت دارد. شما در این صفحه باید در کادر اول نام و در کادر دوم یوزرنیم حساب اینستاگرام خود را وارد کنید.
در کادر سوم ایمیل متصل به حساب و در کادر بعدی شماره موبایل متصل به اکانت اینستاگرام را وارد کنید. (اگر در هنگام ثبت‌نام شماره موبایلی وارد نکردید این بخش را خالی بگذارید)
در کادر آخر باید کمی به زبان شیرین انگلیسی توضیح دهید که اکانت اینستاگرام شما غیر فعال شده، شما به دنبال برگرداندن اکانت اینستاگرام هستید و به کمک نیاز دارید. می تونید از گوگل ترنسلیت کمک بگیرید.
بعد از تکمیل و ارسال فرم بازهم باید منتظر ایمیل از طرف فیسبوک باشید تا کدی را براش شما ارسال کند و باز هم مانند آنچه قبلا گفتیم یک عکس از خود با یک برگه کاغد شامل آن کد، نام خود و یوزرنیم حساب کاربری گرفته و در جواب ایمیل ارسال کنید.
آموزش رفع مشکل ارور Confirm your account to request a review در اینستاگرام
گاهی اوقات در هنگام وارد کردن نام کاربری با خطای Confirm your account to request a review مواجه می شوید. اینستاگرام با ارسال این پیغام به کاربران اعلام می‌کند که به اکانت اینستاگرام خود رفته و تایید کنند که این حساب برای آن‌ها است. این پیام در حالی نشان داده می‌شود که اکانت اینستاگرام کاربر غیرفعال شده و امکان ورود به حساب وجود ندارد. بنابراین روند بازیابی اکانت به بن‌بست می‌خورد و دیگر نمی‌توان ادامه مراحل را ادامه داد.
روش حل مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام
پیام Confirm your account to request a review به چه دلیل ارسال می‌شود؟
نمایش این پیام دلایل مختلفی دارد. زمانی که با پیام Confirm your account to request a review مواجه می‌شوید یعنی اینستاگرام به هویت شما شک کرده و فکر می‌کند شخص دیگری قصد ورود به اکانت شما را دارد بنابراین از شما می خواهد که هویت خود را اثبات کنید. معمولا زمانی که از دو یا چند دستگاه برای ورود به اینستاگرام استفاده می‌کنید این مشکل رخ می‌دهد.
متاسفانه این اتفاق نوعی باگ اینستاگرام و در واقع بن‌بست است زیرا افرادی که حسابشان غیرفعال شده نمی‌توانند وارد اکانت شوند و خود را تایید کنند. انتظار می‌رود اینستاگرام به زودی این مشکل را حل کند.
راه حل خطای Confirm your account to request a review
تا زمان نگارش این مطلب هیچ روش حل قطعی برای این مشکل اعلام نشده اما چند روش هست که عده ای از آن‌ها استفاده کرده اند و جواب گرفتند، به شما نیز پیشنهاد می‌شود که این روش‌ها را دنبال کنید شاید مشکلتان حل شود.
تمام کوکی‌های گوشی خود را پاک کنید و مجددا تلاش کنید
از فیلترشکن استفاده کنید تا موقعیت و کشور خود را تغییر دهید
بعد از گرفتن بک آپ از اطلاعات مهم، گوشی خود را ریست فکتوری – بازگشت به تنظیمات کارخانه – کنید
در صورت نیاز به مشاوره رایگان ، می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (ilc_tech@) فالو کرده و از طریق دایرکت سوالات خود را مطرح کنید . فقط مد نظر داشته باشید به دلیل حجم بالای پیام ها ممکن است به شما دیرتر پاسخ دهیم.
نکات مهم و کاربردی دیگر :
شما می‌تواید از این لینک با فیسبوک در ارتباط باشید و مشکلتان را بیان کنید. ارتباط از طریق فیسبوک گاهی می‌تواند موثرتر از ارتباط با خود اینستاگرام باشد.
در صورتی که جوابی از اینستاگرام دریافت نکردید، چندین بار با فاصله به support@instagram.com ایمیل بفرستید و مشکلتان را با ذکر اینکه بی‌دلیل اکانت‌تان بسته شده است، بیان کنید.
اگر 2 تا 3 هفته با این فرآیند‌ها نتوانستید حسابتان را بازگردانید، بهتر است به فکر یک اکانت جدید باشید.